La Dirección de Ecología ha registrado un aumento significativo en las solicitudes ciudadanas gracias a la plataforma digital creada para recibir reportes ambientales. El titular de la dependencia, César Díaz, informó que desde su lanzamiento se acumulan cerca de siete mil solicitudes, pero tan solo de enero a la fecha se han recibido más de 18 mil peticiones de fumigación, todas ya atendidas por el personal correspondiente.
Díaz explicó que la herramienta digital ha permitido agilizar el proceso de registro y ubicación de los reportes, ya que la misma plataforma solicita datos como nombre, domicilio y tipo de queja. Además, se apoya en Google Maps para georreferenciar automáticamente cada solicitud, lo que facilita su atención. En caso de tratarse de una denuncia ambiental, el sistema genera un folio y se inicia el procedimiento, manteniendo un tiempo promedio de respuesta de 72 horas.
El funcionario señaló que, pese a la efectividad de la página, muchas personas aún prefieren utilizar el WhatsApp, especialmente adultos mayores o quienes no están familiarizados con la tecnología. Por ello, la dependencia mantiene activo el número 656-199-0890, mediante el cual también se canalizan los reportes hacia la plataforma y se programan las atenciones correspondientes.
